Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [[FİRMA UNVANI]] tarafından kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak isteriz.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: [[FİRMA UNVANI]]
- Adres: [[AÇIK ADRES]]
- E-posta: [[E-POSTA]] · KEP: [[KEP ADRESİ]]
- VERBİS kaydı: [[VERBİS DURUMU / KAYIT NO]]
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura talebinde T.C. kimlik numarası |
| İletişim | E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, şehir |
| Müşteri işlem | Sipariş ve talep kayıtları, sipariş geçmişi, iade ve servis kayıtları |
| İşlem güvenliği | Üyelik hesabı kayıtları, giriş kayıtları, IP adresi, çerez kayıtları |
| Finans | Ödeme yöntemi bilgisi, fatura kayıtları (kart bilgisi tarafımızca saklanmaz) |
| Pazarlama | Bülten ve ticari elektronik ileti onayı, tercih kayıtları |
| Bayi başvurusu (ticari) | Firma unvanı, vergi dairesi ve numarası, faaliyet alanı, yetkili kişi bilgileri |
3. İşleme Amaçları
- Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi
- Sipariş alınması, ödemenin işlenmesi, ürünün teslim edilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Servis, garanti ve yedek parça taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Bayilik başvurusunun değerlendirilmesi, bayi hesabının açılması, bayi grubuna ve fiyat listesine bağlanması
- İletişim taleplerinin yanıtlanması, müşteri memnuniyeti çalışmaları
- Açık onay verilmişse ticari elektronik ileti gönderilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki taleplere karşı savunma hakkının kullanılması
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): üyelik, sipariş, teslimat, bayilik ilişkisinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): fatura, defter ve mali kayıtların tutulması
- Meşru menfaat (m.5/2-f): bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
- Bir hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e): uyuşmazlıklarda savunma
- Açık rıza (m.5/1): ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik ve bayilik başvuru formları, sipariş ve servis formları, e-posta ve telefon yazışmaları ile site üzerindeki çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Aktarım
Verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için ad, adres, telefon)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin gerçekleştirilmesi için)
- E-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
- Bilişim altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Ticari elektronik ileti gönderimi için İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve gönderim sağlayıcıları
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Garanti kapsamındaki işlemlerde ilgili üretici veya yetkili servis
Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde KVKK m.9'daki şartlara uyulur.
7. Saklama Süreleri
- Üyelik kayıtları: üyelik süresince ve sona ermesinden itibaren [[SÜRE]]
- Sipariş, fatura ve mali kayıtlar: ilgili mevzuat gereği 10 yıl
- Bayilik başvuru kayıtları: başvurunun sonuçlanmasından itibaren [[SÜRE]]; bayilik kurulursa ilişki süresince
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
- Form ve talep kayıtları: [[SÜRE]]
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kanun'un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yolu
Taleplerinizi; yazılı olarak [[AÇIK ADRES]] adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [[E-POSTA]] adresine ya da KEP adresinizden [[KEP ADRESİ]] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir.
Güncelleme tarihi: [[TARİH]]